Политика конфиденциальности | NOW FRESH
Перейти к основному контенту

Мы используем файлы cookie для того, чтобы повышать качество предлагаемых вам услуг, анализировать посещаемость сайта и осуществлять маркетинговую деятельность. Пользуясь данным веб-сайтом, вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с положениями нашей Политикой конфиденциальности.

Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 8 июня 2021 г.

Компания с ограниченной ответственностью PPN («Petcurean», «нас», «мы» и «наши») стремится защищать вашу конфиденциальность.

В настоящей Политике конфиденциальности объясняется, как компания Petcurean собирает, использует и раскрывает личную информацию на Веб-сайте www.petcurean.com или через него и на других веб-сайтах Petcurean (совместно именуемые «Веб-сайт»). В настоящей Политике конфиденциальности термины «мы», «нас» и аналогичные термины относятся к Petcurean, нашей головной компании и нашим дочерним компаниям. «Вы» относится к любому посетителю нашего Веб-сайта.

Используя наш Веб-сайт, вы даете согласие на сбор, использование и раскрытие вашей личной информации в соответствии с этой политикой. Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу этой политики, свяжитесь с нашим специалистом по конфиденциальности по указанному ниже адресу.

Мы оставляем за собой право изменять условия этой политики в любое время. При внесении изменений мы изменим дату, указанную в верхней части этой политики. Если мы внесем какие-либо существенные изменения в политику, мы уведомим вас, разместив уведомление о таких изменениях на нашем Веб-сайте или отправив вам электронное сообщение. Мы рекомендуем вам просматривать эту политику всякий раз, когда вы посещаете наш Веб-сайт.

Какую вашу личную информацию мы собираем и с какой целью?

«Личная информация» означает любую информацию, которая сама по себе или в сочетании с другой информацией позволяет вас идентифицировать.

Мы можем собирать вашу личную информацию в связи с использованием вами нашего Веб-сайта следующим образом:

Взаимодействие с нашим Веб-сайтом: мы будем собирать вашу определенную личную информацию в силу использования вами определенных функций, доступных на нашем Веб-сайте или через него. Например, мы будем собирать информацию о вашем городе или почтовом индексе при поиске доступных рекламных акций для наших продуктов или розничных магазинов, в которых продаются наши продукты.

  • Мы используем эту информацию исключительно в целях, для которых вы ее предоставили. Например, если вы сообщаете нам город своего проживания или почтовый индекс при поиске рекламных акций или магазинов, мы будем использовать такую информацию только для предоставления вам этой информации.

Вопросы и запросы на получение информации: когда вы обращаетесь к нам с вопросом или комментарием, мы можем собирать вашу определенную личную информацию, включая ваше имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона и адрес.

  • Мы используем эту личную информацию, чтобы ответить на ваши вопросы или комментарии, а также с вашего согласия.

Конкурсы и рассылка новостей: мы будем собирать вашу определенную личную информацию, если вы решите принять участие в проводимом нами конкурсе или захотите подписаться на нашу рассылку новостей.

  • Мы используем эту информацию исключительно в целях, для которых она предоставлена (например, для проведения конкурса или рассылки новостей, в зависимости от ситуации). Обратите внимание, что все наши электронные сообщения отправляются в соответствии со всеми применимыми законами о борьбе со спамом (включая Закон о борьбе со спамом Канады), и вы можете отказаться от рассылки в любое время.

Истории успеха клиентов: если вы отправите свою историю успеха, мы попросим указать ваше имя и предоставить фотографию вашего питомца и историю, которую вы хотели бы рассказать. Если вы не хотите, чтобы вы присутствовали на фотографии, которую мы будем использовать для продвижения вашей истории успеха, пожалуйста, пришлите фотографию без своего изображения.

  • Мы будем использовать эту информацию исключительно для продвижения истории успеха, которой вы с нами поделились.

Программа влияния: мы будем собирать вашу определенную информацию, если вы участвуете в любой из наших программ влияния, включая ваше имя, фамилию, адрес, адрес электронной почты и имя пользователя социальных сетей. Эта информация будет собираться через стороннюю платформу Aspire IQ.

  • Мы используем эту информацию для управления нашей программой влияния.

Какую другую информацию мы собираем и с какой целью?

При использовании нашего Веб-сайта мы можем собирать другую информацию, например, информацию о том, каким образом вы используете наш Веб-сайт. Мы используем эту информацию для поддержки и улучшения наших продуктов, услуг и технологий.

Как компания Petcurean использует файлы cookie и другие подобные технологии?

Файлы сookiе: компания Petcurean использует файлы cookie, чтобы персонализировать и улучшить ваш онлайновый опыт. Файл cookie – это небольшой текстовый файл, который загружается на ваш компьютер или устройство при посещении определенных веб-сайтов. Файлы cookie позволяют нам идентифицировать зарегистрированных пользователей, когда они повторно посещают Веб-сайт, и получать информацию об их прошлой активности и предпочтениях.

Файлы cookie также позволяют предоставлять вам персонализированный контент, включая персонализированные результаты поиска и целевую рекламу. Компания Petcurean работает со сторонними партнерами, которые используют файлы cookie на нашем Веб-сайте, чтобы:

  • оценивать и анализировать совокупное использование и объем статистической информации, полученной от наших пользователей на нашем Веб-сайте. Собранная информация может включать, помимо прочего, активность браузера пользователя при его посещении Веб-сайта, путь пользователей к Веб-сайту, общую информацию о провайдере интернет-услуг посетителя и хосте, а также время посещения Веб-сайта пользователями;

  • запоминать предыдущие поисковые запросы наших пользователей о продуктах и услугах и динамически отображать для них более значимый контент;

  • регистрировать действия пользователей на нашем Веб-сайте и через отправляемые нами электронные сообщения, включая информацию о посещенных страницах, заполненных формах и приобретенных продуктах и услугах, для создания персонализированных рекламных объявлений и сообщений, которые лучше соответствуют потребностям пользователей;

  • оценивать пользовательский трафик и действия на Веб-сайте, чтобы составлять отчеты об активности только для нашего внутреннего пользования;

  • проводить исследования и диагностику для улучшения наших продуктов и услуг; а также

  • идентифицировать пользователей, попадающих на Веб-сайт по переходу с партнерского веб-сайта или по рекламной ссылке.

другие технологии для оказания своих услуг и могут объединять вашу информацию, полученную на нашем Веб-сайте, с другой вашей информацией, полученной при использовании вами других веб-сайтов. Настоящая Политика конфиденциальности не распространяется на сбор, использование и раскрытие данных по отслеживанию, собранных сторонними поставщиками аналитических услуг; для получения дополнительной информации обратитесь к Политике конфиденциальности соответствующей организации.

Hotjar: мы используем Hotjar, чтобы лучше понимать потребности наших пользователей, оптимизировать наш Веб-сайт и улучшить опыт наших пользователей. Hotjar – это онлайн-сервис, который помогает нам лучше понять опыт наших пользователей (например, сколько времени они проводят на тех или иных страницах, какие ссылки они выбирают для перехода, что пользователям нравится, а что нет, и т. д.), что позволяет нам обновлять и обслуживать наш Веб-сайт на основе отзывов пользователей. Hotjar использует файлы cookie и другие технологии для сбора данных о действиях наших пользователей и их устройствах (в частности, об IP-адресе устройства (фиксируется и сохраняется только в анонимной форме), размере экрана устройства, типе устройства (уникальные идентификаторы устройства), информации о браузере, географическом местоположении (только страна), предпочтительном языке, на котором отображается наш Веб-сайт). Hotjar хранит эту информацию в псевдонимизированном профиле пользователя. Ни Hotjar, ни мы никогда не будем использовать эту информацию для идентификации отдельных пользователей или для сопоставления ее с дополнительными данными об отдельном пользователе. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с политикой конфиденциальности Hotjar, перейдя по этой ссылке.

Вы можете отказаться от создания профиля пользователя, хранения сервисом Hotjar данных об использовании вами нашего Веб-сайта и использования Hotjar файлов cookie для отслеживания на других веб-сайтах, перейдя по этой ссылке для отказа.

Где мы обрабатываем и храним вашу личную информацию?

Некоторые из сторон, которым мы можем предоставлять вашу личную информацию, могут находиться в юрисдикциях за пределами Канады. Например, некоторые из наших поставщиков услуг находятся в США. В результате ваша личная информация в определенных случаях будет использоваться, храниться и/или быть доступна за пределами Канады, в том числе в Соединенных Штатах и, возможно, в других юрисдикциях. Обратите внимание на то, что ваша личная информация, находящаяся за пределами юрисдикции места вашего проживания, будет регулироваться законами страны, в которой она расположена, и в этих юрисдикциях могут не действовать законы о защите данных, эквивалентные тем, которые предусмотрены в Канаде.

В каких случаях мы предоставляем вашу личную информацию третьим лицам?

За исключением случаев, указанных в настоящей Политике конфиденциальности, компания Petcurean не раскрывает и не продает вашу личную информацию третьим лицам. Однако мы можем передавать вашу информацию в следующих случаях:

Аффилированные компании: мы можем предоставлять вашу личную информацию любой из наших аффилированных компаний в рамках корпоративной группы Petcurean в той степени, в которой этим аффилированным компаниям требуется такая личная информация, и к ней будут иметь доступ только сотрудники или поставщики услуг этих аффилированных компаний, которым такая личная информация нужна для выполнения своих обязанностей.

Поставщики услуг: компания Petcurean может предоставлять вашу личную информацию сторонним поставщикам услуг, которые предоставляют услуги от нашего имени. Например, мы можем нанять другие компании для хранения данных, помощи в маркетинге, проведения аудитов и т. д.

Другие лица: в случае любого приобретения или продажи компании Petcurean и/или ее активов от нас может потребоваться предоставить вашу личную информацию покупающей организации. Мы также можем передать вашу личную информацию в маловероятном случае несостоятельности, банкротства или ликвидации компании Petcurean. Мы оставляем за собой право раскрыть вашу личную информацию, если это требуется или разрешено законом.

Как мы обеспечиваем безопасность вашей личной информации?

Мы ответственно относимся к защите вашей личной информации. Мы применяем ряд мер безопасности, разработанных для защиты личной информации от потери и кражи, а также от несанкционированного доступа, раскрытия, копирования, использования и модификации, включая физические, организационные и технологические меры, подходящие для целей обеспечения конфиденциальности вашей личной информации. Наши сотрудники имеют доступ к вашей личной информации только на основе строгой служебной необходимости, обучены правильному обращению с такой информацией и обязаны сохранять конфиденциальность такой личной информации и использовать ее только в тех целях, для которых она была предоставлена.

Если мы используем поставщиков услуг, которые могут иметь доступ к вашей личной информации, чтобы помочь нам в предоставлении и управлении Веб-сайтом, мы требуем, чтобы у них были стандарты конфиденциальности и безопасности, сопоставимые с нашими. Мы заключаем договора и используем другие меры при работе с нашими поставщиками услуг для обеспечения конфиденциальности и безопасности вашей личной информации и предотвращения ее использования для любых других целей.

Пожалуйста, имейте в виду, что никакие меры безопасности данных не могут гарантировать 100% безопасность. Вам также следует принять меры для защиты от несанкционированного доступа к вашему паролю, телефону и компьютеру, в том числе путем выхода из системы после использования общего компьютера, выбора надежного пароля, который никто другой не знает или который трудно угадать, и сохранения в тайне ваших учетных данных и пароля. Мы не несем ответственности за утерянные, украденные или взломанные пароли, а также за любые действия с вашей учетной записью, связанные с несанкционированным использованием пароля.

Обновление вашей информации

Мы не обновляем какую-либо личную информацию, полученную от вас, за исключением случаев, когда это необходимо для целей, для которых она была собрана, или по вашему запросу. В случае необходимости обновления вашей личной информации для целей, для которых она была собрана, мы свяжемся с вами, чтобы получить такую обновленную информацию. Вы также можете связаться с нами для обновления вашей личной информации, используя наши контактные данные в разделе «Как с нами связаться» ниже.

Доступ к вашей информации и решение ваших проблем конфиденциальности

За некоторыми исключениями, предусмотренными применимым законодательством, вы имеете право на доступ к своей личной информации, которая у нас хранится, и на ее исправление по мере необходимости, а также на то, чтобы в разумной степени решать любые вопросы, которые могут у вас возникнуть по поводу наших политик и практики. Кроме того, вы имеете право получать информацию о наших политиках и практике в отношении использования нами поставщиков услуг за пределами Канады. Чтобы получить доступ к своей информации, обсудить свои проблемы или узнать больше о наших правилах и методах, воспользуйтесь нашими контактными данными в разделе «Как с нами связаться» ниже.

В течение какого времени мы храним вашу личную информацию?

Мы будем хранить вашу личную информацию только до тех пор, пока это необходимо для достижения целей, для которых она была собрана, или в соответствии с требованиями закона. Ваша личная информация надежно хранится до тех пор, пока необходимость в ней не исчезнет, после чего она уничтожается без возможности идентифицировать вашу личность.

Могут ли дети пользоваться веб-сайтом компании Petcurean?

Если вам меньше 18 лет, вы не можете пользоваться или вводить информацию на Веб-сайте без согласия родителей.

Как с нами связаться

Если вы хотите больше узнать о наших методах обеспечения конфиденциальности, в том числе об использовании нами поставщиков услуг за пределами вашей юрисдикции проживания, или если вы хотите реализовать определенные права в соответствии с этой политикой (включая право на удаление вашей личной информации), пожалуйста, свяжитесь с нашим сотрудником по вопросам конфиденциальности по адресу privacy@petcurean.com.